Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товара производится нами в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», и Правилом продажи товаров дистанционным способом.

Возврат товара надлежащего качества

Пожалуйста, не переживайте, что слинг или предмет одежды может Вам не подойти! Такие страхи особенно характерны для покупки слинга, который сложно "примерить", потестировать при курьере. Не покупайте слинг "подешевле", чтобы попробовать, "вдруг не подойдет". С каждой переноской у Вас будет сертификат на бесплатную слингоконсультацию с очень опытным консультантом. И даже если действительно "не подойдет", слинг можно вернуть.

Вы всегда можете вернуть нам неподошедший товар (кроме ряда товаров, не подлежащих возврату по закону, см. ниже), при соблюдении простых условий:

• возврат осуществляется в течение 7 дней после получения товара;
• сохранены товарный вид изделия, целостность упаковки, все бирки и этикетки на месте; это означает, что слинг/вещь НЕ СТИРАЛИ и НЕ НОСИЛИ (кроме примерки);
• у Вас сохранился чек или хотя бы все данные о покупке (дата приобретения, имя покупателя, адрес доставки).

В Москве и Санкт-Петебурге возврат небракованного товара осуществляется через курьерскую службу.

При возврате из других городов отправка оплачивается заказчиком, замена высылается или возврат денег осуществляется после получения и проверки состояния товара, за вычетом разницы между фактической и оплаченной стоимостью отправки (мы доплачиваем половину стоимости доставки).

Обмен товара

Любой товар (кроме товаров, не подлежащих возврату по закону) можно поменять на другой, при соблюдении тех же условий, что и при возврате товара. Поменять товар на другой можно в течение 14 дней после получения товара. Товар сначала должен вернуться к нам, а затем мы вышлем Вам замену. Стоимость курьерской или почтовой доставки полностью оплачивается Вами. 

ВНИМАНИЕ! ПО ЗАКОНУ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖАТ СЛЕДУЮЩИЕ ГРУППЫ ТОВАРОВ:

• белье для кормящих;
• гетры и носочки для детей;
• подушки для кормящих и беременных;
• детские пеленки, одеяльца, постельное белье.

Товар с дефектами

Пожалуйста, постарайтесь внимательно осмотреть покупку при курьере. Мы со своей стороны делаем все, чтобы бракованный товар не попадал к нашим клиентам, но и это очень-очень редко случается.

Возврат и обмен товаров с дефектами осуществляется в течение 30 дней после покупки:

Мы просим прислать нам подробное описание дефектов по почте, желательно с фото; возврат денег или отправка замены осуществляется после получения от Вас возврата. Стоимость отправки оплачивается нами.  

Дефектом считается недостаток товара, который отрицательно влияет на характеристики товара в использовании либо делает использование невозможным, а также дефекты, заметные в носке. Мелкие недостатки ткани слинга, такие как утолщения и узелки на льняной нити, маленькие узелки в плетении ткани, неидеальная строчка подшива слинга не является браком. 

Также мы даем гарантию 1 год на качество наших изделий (фурнитура, пошив и т.д.), но даже если у Вас произошла какая-то проблема после года использования, напишите нам, мы постараемся помочь.

По всем вопросам можно писать на адрес info@loonababy.ru